프로젝트 이해관계자 관리의 중요성 (3)

1987년도에 첫 번째 버전으로 배포됐던 PMBOK®는 5판에 이르러 제13장에 프로젝트 이해관계자 관리 영역을 추가했다. PMBOK의 지식 영역에 이해관계자 관리를 추가한 것은 매우 중대한 변화다. 이러한 변화를 세 가지로 요약할 수 있다.

 

첫째, PMBOK® 필진들이 프로젝트 이해관계자 영역의 중요성에 주목했다는 점이다.

사실, 프로젝트 성공에 프로젝트 이해관계자들의 영향력은 늘 중요했었다. 하지만, 최근까지도 이해관계자 관리 스킬은 프로젝트 매니저의 전문성 함양을 위한 중요하다고 인식되지 않았다. 대부분의 많은 프로젝트 관리자와 조직은 프로젝트 관리를 위해 스킬은 기술적인 부분에 주안점을 두고 있는 것이라고 잘못 생각하고 있었다.

 

둘째, PMBOK® 가이드에 추가된 이해관계자 관리는 프로젝트를 관리하는 데 필요로 하는 기술적인 스킬과 통합되어 있다.

예를 들어, "이해관계자 등록부(stakeholder register)”는 프로젝트 이해관계자를 문서화하고 분류하기 위해 작성해야 하는 양식인데, PMBOK의 다른 지식 영역에 이해관계자 등록부에 입력하는 도구와 기법을 설명하고 있다. 즉, 이해관계자 등록부 그 자체는 프로젝트 리스크 관리, 프로젝트 인력 관리 등의 지식 영역에 대한 입력물이다. 이는 프로젝트 이해관계자 관리가 대인 관계 기술 외에 기술적인 프로젝트 관리 스킬이라는 것을 의미한다.

 

셋째, 프로젝트 관리에 대한 전체론적 접근방식의 개념을 강조하기 때문이다.

13장은 대인관계 기술, 기술적인 스킬, 그리고 비록 제한적이기는 하지만 비즈니스적 통찰력(business acumen)을 통합하여 설명하고 있다. 이러한 전체론적이며 통합적인 접근은 프로젝트 성공률을 향상시키기 위해 매우 중요하다. 주지하다시피, 기술적인 프로젝트 관리 스킬에 지나치게 의존하면 프로젝트가 실패할 소지가 크다.

 

이상과 같이, PMBOK®의 13장은 올바른 방향으로 내딛는 걸음이다.

 

* 출처:
[1] “Managing project stakeholders: Building a foundation to achieve project goals”, Roeder, 2013