프로젝트 리더십이란? (2)

프로젝트 과업의 특징과 그 의미는 다음과 같다.

 

1) 구체적이고, 뚜렷한 목표를 갖는다

이는 프로젝트가 아니더라도 모든 목표가 갖춰야하는 요건 중의 하나다. 그런데 프로젝트에서의 목표는 단지 달성해야 하는 타겟만이 아니다. 프로젝트의 목표는 과업을 수행과 팀 존립의 이유다. 기업에서의 프로젝트의 목표는 단지 프로젝트만의 고유한 범위 내에 한정되지 않는다. 제품이나 서비스 판매를 늘리든, 제조 공정을 합리화하여 비용을 절감하든, 고객서비스 센터의 대응력을 키우는 것처럼 프로젝트의 범위를 뛰어 넘는 상위의 목적이 있다. 이는 지금 수행 하고 있는(또는 앞으로 해야 하는) 프로젝트 과업이 갖는 의미(meaning)다.

 

2) 한시적이다

프로젝트 팀은 한정된 기간 동안 운영되고 애초의 목표를 달성하고 나면 해산되는 임시적인 조직이다. 이런 과업 운영의 한시성으로 인해 조직의 상시적인 팀 조직과 비교할 때 운영 방식이 주안점이 다를 수 밖에 없다. 팀 조직 구성, 운영 방식, 인원의 선발과 투입 등 모든 면에서 상시적인 팀 조직보다 어려움이 많을 수 밖에 없다. 이러한 한시적인 조직에 참여하는 구성원들도 신속하게 업무에 적응해야 하기에 심적인 부담이 클 수 밖에 없다.
따라서 한시적인 기간 내에 달성되야 하는 목표는 제품이나 서비스 창출과 같이 완성해야 하는 특정 결과물 중심이 경우가 많다. 이에 반해 일선의 상시 팀은 단위 기간별 매출액, 이익율 등과 같이 운영 지표 그 자체가 목표인 경우가 대부분이다.

 

3) 유니크(unique)하다

조직 내의 상시적 운영 팀의 업무는 해야 하는 일이 업무 매뉴얼이나 지침서로 미리 정해져 있고, 구성원들은 동일하거나 유사한 업무를 반복적으로 수행한다. 반면에, 프로젝트 팀을 구성해서 과업을 수행하는 중요한 목적 중의 하나는 통상적이고 익숙치 않은 과업을 수행하는 데 있다. 환경과 상황 대응적인 과업을 수행하는 데 있어 프로젝트 운영은 이득이 많다. 프로젝트 형식의 임시 조직을 운영함에 따라 기업은 조직 전반의 운영 안정성을 유지하면서도, 가변적이고 불특정적인 과업 수행을 동시에 꾸려갈 수 있는 것이다.

 

4) 점진적으로 구체화된다

프로젝트는 최종의 결과물 완성을 목표로 구상, 설계, 구현, 이관에 이르기까지 일련의 절차에 따라 완성돼 나가는 과업이다. 이 말에 담겨 요건은 ’계획성’이다. 최종 결과물로부터 일종의 역공정으로 단계마다 완성돼야 하는 중간 결과물, 세부 구성품을 분해하고 그에 해당하는 과업 단위를 쪼개어(WBS: work breakdown structure) 시차별 완성 시기를 미리 상정해서 정교하게 과업을 운영해야 한다.

 

5) 연관된 활동들의 집합이다

프로젝트에서 최종 결과물은 여러 다양한 기술과 경험을 가진 인력들이 합력해서 완성시켜나가야 하는 것이다. 이는 프로젝트를 운영할 수 밖에 없는 이유이다. 어떤 한 개인이나 단일 조직이 이 모든 역할을 다 감당하고 모든 기술을 다 보유하기는 쉽지 않다. 특히, 갈수록 적용해야 하는 기술의 난이도와 복잡성이 증대하는 상황에서는 더더욱 그렇다. 세부 전문 지식과 기술을 보유하는 전문 인력을 프로젝트의 목적과 목표에 따라 내, 외부적으로 탄력있게 소싱해서 운영해 나가는 것외에는 다른 방법이 없다.

이상과 같은 프로젝트의 특징적 상황에서 리더십을 발휘하는 게 ’프로젝트 리더십’이다. 이 전의 글에서 이미 언급했듯이 프로젝트 리더십은 프로젝트가 진행되는 맥락적 상황에서 발휘되는 리더십이다. 프로젝트 리더십이라고 해서 리더십 본연의 속성이 다른 건 아니다. 리더십이 응용되는 토대와 환경이 다를 뿐이다.

 

"프로젝트 리더십은 일반 리더십과 맥락이 다르다"

필자는 프로젝트 리더십과 일반 리더십과의 차이점을 묻는 사람들에게 자동차 예를 자주 들려 준다. 트럭, 승용자, 스포츠카는 모두 다 자동차다. 내연기관으로서의 엔진이 장착돼 있고, 동력 전달장치, 조향 장치 등 자동차가 갖춰야 하는 요소를 동일하게 갖추고 있다. 하지만, 사용되어지는 환경(맥락)에 따라 해당 자동차의 셀링 포인트가 달라진다. 예를 들어 트럭은 적재 용량이나 내구성 등이, 승용차는 운전 편의 장비와 안락한 실내 구성이 중요하다. 또한 스포츠카는 민감한 조향 조작성이나 안정적인 코너링 등이 필수적인 요건일 것이다.

프로젝트 리더십 역시 이런 측면에서 바라 봐야 한다. 리더십의 근원은 같더라도 리더십이 발휘될 때 해당 리더의 고민이나 행동 양식이 상황에 따라서 다를 수 밖에 없다. 프로젝트를 이끄는 리더에게는 별도의 리더십, 즉 프로젝트 리더십 관점이 필요하다.