프로젝트 이해관계자 관리의 중요성 (1)

프로젝트 이해관계자와 관련된 내용을 관련 문헌들의 내용을 참고하여 연재한다.

 

프로젝트는 사람(팀)에 의해, 사람(이해관계자)을 위해 수행된다. 프로젝트에서 활용되는 도구, 기술, 기술이 당연히 중요하지만, 프로젝트와 그 결과물에 대한 사람들의 참여와 인식은 실제로 프로젝트를 제대로 진행시키기도 깨뜨리기도 한다. [1]

 

McManus와 Wood-Harper에 의해 2003년도에 수행된 연구는 관계와 이해관계자 관리가 실패를 완화하고 프로젝트 위험을 줄이는 주요 요인이라고 언급했다. 이해관계자 관리 및 프로젝트 실패와 관련하여 언급된 주요 요점은 다음과 같다. [2]

• 이해관계자 기대 관리 실패
• 이해관계자와 지식 공유 실패
• 이해관계자와의 악재 공유 실패
• 프로젝트 리더십 부족
• 공유 정보 부족
• 업무 수행 동기 부족
• 소통과 조정의 부재, 즉 사업 전달을 위한 경영전략의 부재

프로젝트 이해관계자는 프로젝트나 프로그램에 개입하거나 영향을 받는 이들로서, 잠재적으로 많은 사람들을 내포한다. 이해 당사자들은 프로젝트에 따라 다양한 형태와 규모를 갖는다. 누군가는 프로젝트에 적극적으로 참여하고, 또 어떤 이들은 프로젝트의 수행이나 최종 생산물에 영향을 받음에도 수동적인 방관자가 되기도 한다. 만약 우리의 모든 이해관계자들이 프로젝트의 목표에 대해 이해하고 있는 바가 같고 헌신하는 가운데 조화롭게 일한다면 우리는 매우 큰 성공의 기회를 맞이하게 된다. [2]

 

이처럼, 프로젝트는 궁극적으로 이해관계자에 의해, 특히 프로젝트 결과의 수혜자에 의해 성공하느냐 혹은 그렇지 않으냐가 결정된다. 그들(이해관계자들)은 설령 프로젝트의 실행이 범위, 시간, 예산이라는 전통적인 세 가지 제약조건 안에 완벽하게 들어맞지 않을지라도, 그 결과물이 실제로 그들의 요구를 충족시킨다면 프로젝트는 성공했다고 간주한다. [1]

 

* 출처:
[1] “Managing project stakeholders: Building a foundation to achieve project goals”, Roeder, 2013
[2] “Managing stakeholders in software development projects”, McManus, 2005